Kommunikációs tréningek
Telefonos kommunikáció az ügyfélszolgálaton
„Minden a szavak helyes használatán múlik.” (Konfucius)
A tréning célja, hogy mind az átlagos, mind a nehéz ügyfél professzionális kezelését
megismertessük, ügyfélbarát megoldások gyakoroltatásával növeljük a partnercég ügyfeleinek
elégedettségi fokát. A képzés keretében a különböző helyzetgyakorlatok elemzése
után személyre szabott fejlődési útmutató kidolgozása történik. Cél az egyén ügyfélközpontú
kommunikációjának fejlesztése, rugalmas kapcsolatépítésének kialakítása.